IMPORTANTE, LEA ATENTAMENTE: SU USO Y ACCESO AL SITIO WEB Y A PRODUCTOS Y SERVICIOS Y SOFTWARE ASOCIADO (EN CONJUNTO, LOS «SERVICIOS») DE ZOOM VIDEO COMMUNICATIONS, INC. Y SUS FILIALES («ZOOM») ESTÁ CONDICIONADO AL CUMPLIMIENTO Y ACEPTACIÓN POR SU PARTE DE LOS PRESENTES TÉRMINOS, LOS CUALES INCLUYEN SU ACEPTACIÓN DE SOMETER A ARBITRAJE LAS RECLAMACIONES PERTINENTES. REVÍSELOS MINUCIOSAMENTE ANTES DE ACEPTARLOS.

AL HACER CLIC/MARCAR LA CASILLA/BOTÓN «ACEPTO», AL ACCEDER AL SITIO WEB DE ZOOM O AL UTILIZAR LOS SERVICIOS DE ZOOM, RECONOCE COMO VINCULANTES ESTOS TÉRMINOS DEL SERVICIO Y TODOS LOS ANEXOS, FORMULARIOS DE PEDIDO Y POLÍTICAS INCORPORADAS (EL «ACUERDO» O «TDS»). LOS SERVICIOS DE ZOOM NO PUEDEN SER UTILIZADOS POR PERSONAS QUE NO SEAN LEGALMENTE APTAS PARA REGIRSE POR ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO.

Zoom prestará los Servicios, y usted puede acceder y utilizarlos, de conformidad con el presente Acuerdo. Si Usted solicita los Servicios a través de una página de registro en línea o un formulario de pedido (cada uno un «Formulario de pedido»), el Formulario de pedido puede contener términos y condiciones adicionales, e información sobre los Servicios que está solicitando. A no ser que se estipule expresamente en tales términos y condiciones adicionales que se aplican a los Servicios específicos que usted elija usar, dichos términos adicionales se incorporan por la presente en este Acuerdo en relación con su uso de ese Servicio.

Requisitos del sistema. El uso de los Servicios requiere uno o varios dispositivos compatibles, acceso a Internet (se pueden aplicar cargos) y cierto software (se pueden aplicar cargos) y puede ser necesario obtener actualizaciones o mejoras periódicas. Debido a que el uso de los Servicios supone emplear hardware, software y acceso a Internet, su capacidad para acceder y utilizar tales Servicios puede verse afectada por el rendimiento de estos factores. Se recomienda acceso a Internet de alta velocidad. Usted reconoce y acepta que estos requisitos del sistema, que pueden cambiar periódicamente, son su responsabilidad.

  1. DEFINICIONES. Las siguientes definiciones se aplican al presente Acuerdo y toda referencia al singular incluye una referencia al plural y viceversa. Las definiciones específicas de servicio figuran en el Anexo A.
    Se entiende por «Afiliada», con respecto a una de las Partes, toda entidad que de forma directa o indirecta controle, esté controlada o se encuentre bajo control común de dicha Parte. A los efectos del presente Acuerdo, se entiende por «control» una participación económica o de voto de al menos el cincuenta por ciento (50 %) o, en ausencia de dicha participación económica o de voto, la facultad de dirigir o hacer que se dirija la gestión y establecer las políticas de dicha entidad.
    Se entiende por «Usuario final» un anfitrión o participante (tal como se define en el Anexo A) que utiliza los Servicios.
    El «Período de suscripción inicial"» es el plazo de suscripción inicial de un Servicio especificado en un Formulario de pedido.
    La «Fecha de entrada en vigor del Servicio» es la fecha en que comienza el Período de suscripción inicial, según se especifica en un Formulario de pedido.
    Se entiende por «Período de renovación» el plazo de renovación de la suscripción de un Servicio que comienza después del Período de suscripción inicial u otro Período de renovación según se especifique en el Formulario de pedido.
  2. SERVICIOS. Zoom prestará los Servicios como se describe en el Formulario de pedido y en las actualizaciones estándar de los Servicios que Zoom ponga a disposición del público durante el período correspondiente. Zoom puede, a su entera discreción, interrumpir los Servicios o modificar las características de los mismos en cualquier momento sin previo aviso.
    1. Servicios de beta. De forma ocasional, Zoom puede ofrecer acceso a servicios clasificados como versión beta. El acceso a las versiones beta y su uso pueden estar sujetos a acuerdos adicionales. Zoom no garantiza que una versión beta vaya a estar disponible de forma general y se reserva el derecho a interrumpir o modificar una versión de beta en cualquier momento sin previo aviso. Las versiones beta se ofrecen TAL CUAL y, por lo tanto, pueden contener errores, fallos u otros defectos, y el uso de una versión beta se realizará bajo su propio riesgo.
  3. USO DE LOS SERVICIOS Y RESPONSABILIDADES QUE USTED ASUME. Solo puede utilizar los Servicios de conformidad con los términos del presente Acuerdo. Usted es el único responsable del uso de los Servicios por su parte y por parte de sus Usuarios finales, y deberá cumplir y garantizar el cumplimiento de todas las leyes relacionadas con el uso de los Servicios por su parte y por parte de cada uno de los Usuarios finales, incluidas, entre otras, las leyes relacionadas con las grabaciones, la propiedad intelectual, la privacidad y el control de las exportaciones. El uso de los Servicios no es válido donde esté prohibido.
    1. Información de registro. Puede que se le solicite información personal para registrarse y/o utilizar determinados Servicios. Usted reconoce que dicha información debe ser veraz. También se le puede pedir que elija un nombre de usuario y contraseña. Usted es completamente responsable de mantener la seguridad de su nombre de usuario y contraseña, y acepta no divulgar dicha información a terceros.
    2. Su contenido. Usted acepta que es el único responsable del contenido («Contenido») enviado o transmitido por Usted o mostrado o cargado por Usted al utilizar los Servicios y garantiza el cumplimiento de todas las leyes relativas al Contenido, incluidas, entre otras, las leyes que requieren que Usted obtenga el consentimiento de un tercero para utilizar el Contenido y proporcionar avisos oportunos sobre los derechos de terceros. Usted declara y garantiza que tiene derecho de subir el Contenido a Zoom y que dicho uso no vulnera ni infringe ningún derecho de terceros. En ninguna circunstancia Zoom será responsable en modo alguno por cualquier (a) Contenido que se transmita o se visualice al usar los Servicios, (b) errores u omisiones en el Contenido, o (c) cualquier pérdida o daño de cualquier tipo derivado del uso, acceso o denegación de acceso al Contenido. Si bien Zoom no es responsable de ningún Contenido, Zoom puede eliminar cualquier Contenido, en cualquier momento y sin previo aviso, si Zoom detecta que dicho Contenido infringe alguna disposición de este Acuerdo o alguna ley aplicable. Usted mantiene el derecho de propiedad intelectual y otros derechos que ya posea sobre el Contenido que envíe, publique o muestre en los Servicios o a través de los mismos.
    3. Grabaciones. Usted es responsable del cumplimiento de todas las leyes sobre grabaciones. El anfitrión puede optar por grabar las reuniones y los seminarios web de Zoom. Al utilizar los Servicios, Usted otorga su consentimiento a Zoom para guardar grabaciones de cualquiera o todas las reuniones o seminarios web de Zoom a los que se una, en caso de que dichas grabaciones se almacenen en nuestros sistemas. Recibirá una notificación (visual o de otro tipo) cuando se habilite la grabación. Si no otorga su consentimiento para que se le grabe, puede abandonar la reunión o el seminario web.
    4. Uso prohibido. Usted acepta que no utilizará ni permitirá que ningún Usuario final utilice los Servicios para: (i) modificar, desmontar, descompilar, preparar trabajos derivados, realizar ingeniería inversa o intentar acceder de alguna otra forma al código fuente de los Servicios; (ii) utilizar los Servicios a sabiendas o de forma negligente de forma que suponga un abuso, interferencia o interrupción de las redes de Zoom, sus cuentas o los Servicios; (iii) participar en actividades ilegales, fraudulentas, falsas o engañosas, (iv) transmitir a través de los Servicios cualquier material que pueda infringir la propiedad intelectual u otros derechos de terceros; (v) construir o comparar un producto o servicio de la competencia, o copiar cualquier característica, función o gráfico de los Servicios; o (vi) utilizar los Servicios para comunicar cualquier mensaje o material que sea acosador, difamatorio, amenazador, obsceno, indecente, que infrinja los derechos de propiedad intelectual de cualquier parte o que sea ilegal de cualquier otra forma, que derive en responsabilidad civil, o que constituya o fomente una conducta que pueda constituir un delito, bajo cualquier ley o reglamento aplicable; (vii) cargar o transmitir cualquier software, Contenido o código que dañe o tenga intención de dañar, deshabilitar, destruir o afectar adversamente al rendimiento de los Servicios de alguna forma o que dañe o tenga intención de dañar o extraer información o datos de otro hardware, software o redes de Zoom o de otros usuarios de los Servicios; (viii) participar en cualquier actividad o utilizar los Servicios de forma que puedan dañar, deshabilitar, sobrecargar, perjudicar o interferir o afectar de cualquier forma a los Servicios, o a cualquier servidor o redes conectados a los Servicios o a los sistemas de seguridad de Zoom; (ix) utilizar los Servicios de manera que contravengan cualquier política de Zoom o de alguna forma que suponga una infracción de la ley aplicable, incluidas, entre otras, las leyes y reglamentos contra correo no deseado, de control de exportaciones, de privacidad y antiterrorismo, y leyes que requieran el consentimiento de los participantes de las grabaciones de audio y vídeo, y Usted acepta que es el único responsable del cumplimiento de todas esas leyes y reglamentos.
    5. Limitaciones de uso. Usted no puede reproducir, revender ni distribuir los Servicios ni ningún informe o datos generados por los Servicios con ningún fin a menos que se le haya permitido hacerlo específicamente en un acuerdo independiente con Zoom. No puede ofrecer a terceros el uso ni permitir que estos utilicen los Servicios que Usted haya adquirido; ni mostrar en ningún sitio web o publicar de otra manera los Servicios o cualquier Contenido obtenido de un Servicio (que no sean Contenidos creados por Usted); tampoco puede generar ingresos derivados de los Servicios ni utilizar estos para desarrollo, producción o marketing de un producto o servicio sustancialmente similar a los Servicios.
  4. RESPONSABILIDAD DE LOS USUARIOS FINALES. Usted es responsable de las actividades de todos los Usuarios finales que accedan o utilicen los Servicios a través de su cuenta y acepta garantizar que dichos Usuarios finales cumplirán los términos de este Acuerdo y cualquier política de Zoom. Zoom no asume ninguna responsabilidad por las infracciones. Si usted conoce alguna infracción del presente Acuerdo relacionada con el uso de los Servicios por parte de cualquier persona, póngase en contacto con Zoom en la dirección info@zoom.us. Zoom puede investigar cualquier reclamación o infracción que llegue a su conocimiento y puede tomar cualquier (o ninguna) medida que considere apropiada, incluida, entre otras, el envío de advertencias, la eliminación del contenido o la cancelación de cuentas y/o perfiles de usuario. En ninguna circunstancia Zoom será responsable de ninguna manera por cualquier información u otro contenido visualizado al usar los Servicios, lo que incluye, entre otros, cualquier error u omisión en dichos datos o contenidos, o cualquier pérdida o daño soportado de cualquier tipo por el uso, acceso, o denegación de acceso a cualquier dato o contenido.
  5. OBLIGACIONES DE ZOOM CON RESPECTO AL CONTENIDO. Zoom mantendrá medidas de seguridad físicas y técnicas razonables para evitar la divulgación o el acceso no autorizado al Contenido, de acuerdo con las normas del sector. Zoom le enviará una notificación si detecta un acceso no autorizado al Contenido. Zoom no accederá, visualizará o procesará el Contenido excepto (a) según lo dispuesto en el presente Acuerdo y en la Política de privacidad de Zoom; (b) según lo autorizado o ordenado por Usted, (c) según sea necesario para cumplir sus obligaciones en virtud del presente Acuerdo; o (d) según lo requerido por la Ley. Zoom no tiene ninguna otra obligación con respecto al Contenido.
  6. APTITUD. Usted afirma que tiene como mínimo 16 años y que es completamente apto y competente para suscribir los términos, condiciones, obligaciones, afirmaciones, declaraciones y garantías expuestas en este Acuerdo, y para respetar y cumplir el mismo. Su acceso puede verse rescindido sin previo aviso si consideramos que Usted es menor de 16 años o no es apto por cualquier otro motivo.
  7. USO PREVISTO, RESTRICCIÓN DE USO A MENORES. Los Servicios están previstos para uso comercial. Puede utilizar los Servicios para otros fines, siempre que cumpla los términos y limitaciones del presente Acuerdo. No está previsto el uso de Zoom por parte de personas menores de 16 años, a no ser que dicho uso se realice a través de un Suscriptor escolar (según la definición de dicho término en el Anexo A) que utilice Zoom para educación (colegios de infantil a bachillerato). Las personas con edades inferiores a 16 años no pueden crear cuentas ni utilizar los Servicios, excepto en los casos que se describen en el presente documento.
  8. CARGOS Y CANCELACIONES. Usted acepta que Zoom puede efectuar cobros en su tarjeta de crédito o por otro medio de pago que Usted haya seleccionado y que Zoom haya aprobado («Su cuenta») todos los importes a pagar por los Servicios, lo que incluye impuestos y tasas de servicio, tarifas de instalación y suscripción y cualquier otra tasa o cobro asociado a Su cuenta. Zoom puede modificar precios en cualquier momento, lo que incluye cambiar de un servicio gratuito a uno de pago y cobrar Servicios que se ofrecieron previamente sin coste alguno. No obstante, Zoom le avisará por anticipado y le ofrecerá cancelar Su cuenta si Zoom cambia el precio de un Servicio al cual usted está suscrito y no le cobrará ningún Servicio previamente gratuito a no ser que se le hayan notificado las tarifas aplicables y usted haya aceptado abonarlas. Usted acepta que, en el caso de que Zoom no pueda cobrar las tarifas correspondientes al uso que de los Servicios a través de Su cuenta, Zoom puede tomar cualquier otra medida que considere necesaria para cobrarle a Usted dichas tarifas y que Usted asumirá todos los costes y gastos relacionados con tal acción de cobro en los que Zoom haya incurrido, lo que incluye comisiones por cobro, costas judiciales y honorarios de abogados. Además, acepta que Zoom puede cobrar intereses equivalentes a la opción menor entre 1,5 % por mes o el importe más alto permitido por la ley sobre cualquier cantidad que no se pague cuando corresponda. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento. Si la cancela, no se le facturará ningún período de servicio adicional y e Servicio se seguirá prestando hasta el final del Período de suscripción actual. Si la cancela, no recibirá rembolso por ningún servicio ya abonado.
  9. RESCISIÓN. El sitio web de Zoom contiene información sobre cómo dar de baja Su cuenta. Si usted ha adquirido un Servicio por un período específico, dicha cancelación será efectiva el último día del período entonces vigente. Su Formulario de pedido puede estipular que su Período de renovación comenzará automáticamente a menos que cualquier parte notifique su cancelación al menos treinta (30) días antes del inicio de su próximo Período de renovación. Si usted no cumple alguna disposición del presente Acuerdo, Zoom puede rescindir el mismo de manera inmediata sin aviso y retener cualquier pago que usted haya realizado previamente. Los artículos 1 y 3 a 20, inclusive, seguirán vigentes tras cualquier rescisión del presente Acuerdo. Una vez rescindido este acuerdo, debe dejar de utilizar los Servicios. Si en algún momento no está conforme con los Servicios, su única solución al respecto es dejar de utilizarlos y seguir este proceso de rescisión.
  10. DERECHOS DE PROPIEDAD. Zoom y/o sus proveedores, según corresponda, poseen todos los derechos de propiedad de los Servicios y todos los nombres comerciales, marcas registradas, marcas de servicio, logotipos y nombres de dominio («Marcas de Zoom») asociadas o expuestas con los Servicios. No se permite enmarcar ni utilizar técnicas de enmarcado para incluir Marcas de Zoom ni otra información patentada (lo que incluye imágenes, textos, diseño de página y forma) de Zoom sin consentimiento explícito por escrito. No se permite usar metaetiquetas o cualquier «texto oculto» con las Marcas de Zoom sin el consentimiento explícito por escrito de Zoom.
  11. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL. No le está permitido publicar, modificar, distribuir o reproducir de ninguna manera el material con derechos de autor, las marcas comerciales, los derechos de publicidad u otros derechos de propiedad sin obtener el consentimiento previo por escrito del titular de tales derechos de propiedad. Zoom puede denegarle el acceso a los Servicios a cualquier usuario que presuntamente haya infringido los derechos de propiedad intelectual de otra parte. Sin limitar lo anterior, si cree que se han vulnerado sus derechos de propiedad intelectual, notifíquelo a Zoom siguiendo las instrucciones aquí indicadas.
  12. RESTRICCIONES A LA EXPORTACIÓN. Usted reconoce que los Servicios, o una parte de ellos, pueden estar sujetos a leyes sobre el control de exportaciones de los Estados Unidos, así como a leyes sobre el control de exportaciones y de sanciones comerciales de otro país correspondiente («Leyes de control y sanciones de las exportaciones»). Usted y sus Usuarios finales no podrán acceder, utilizar, exportar, reexportar, desviar, transferir o divulgar ninguna parte de los Servicios o cualquier información o materiales técnicos relacionados, de manera directa o indirecta, en contra de cualquier ley o reglamento para el control o sanciones comerciales de las exportaciones pertinentes. Usted declara y garantiza que (i) Usted y sus Usuarios finales no son ciudadanos, ni están ubicados en un país o territorio que esté sujeto a sanciones comerciales de los Estados Unidos u otras restricciones comerciales importantes (incluidos, entre otros, Cuba, Irán, Corea del Norte, Siria y Crimea) y que Usted y sus Usuarios finales no accederán o utilizarán los Servicios, ni exportarán, reexportarán, desviarán o transferirán los Servicios, en o a dichos países o territorios; (ii) Usted y sus Usuarios finales no están identificados en ninguna lista de partes restringidas del Gobierno de los Estados Unidos (incluidas, entre otras, la Lista de ciudadanos con designación especial y personas bloqueadas y la Lista de evasores de sanciones extranjeras del Departamento del Tesoro de los Estados Unidos, la Lista de partes denegadas, la Lista de entidades y la Lista sin verificar del Departamento de Comercio de los Estados Unidos y las listas relacionadas con proliferación del Departamento de Estado de los Estados Unidos); y (iii) que ninguno de los Contenidos creados o enviados por Usted o sus Usuarios finales está sujeto a restricciones de divulgación, transferencia, descarga, exportación o reexportación en virtud de las Leyes de control de las exportaciones. Usted es el responsable único de cumplir las Leyes de control de las exportaciones y de supervisar cualquier modificación que se aplique a estas.
  13. PROHIBICIÓN DE USO EN CASOS DE ALTO RIESGO. Los Servicios no están diseñados ni tienen licencia para usarlos en entornos peligrosos que requieran controles a prueba de fallos, lo que incluye, entre otros, el uso de instalaciones nucleares, sistemas de navegación/comunicación de aeronaves, control de tráfico aéreo y sistemas de soporte vital o de armamento. Los Servicios no se utilizarán para ni en entornos de ALTO RIESGO.
  14. MEDIDAS CAUTELARES. Usted reconoce que cualquier uso de los Servicios contrario a este Acuerdo, o cualquier transferencia, sublicencia, copia o divulgación de información técnica o materiales relacionados con los Servicios puede causar perjuicios irreparables a Zoom, sus Afiliadas, proveedores y cualquier otra parte autorizada por Zoom a revender, distribuir o promover los Servicios («Revendedores») y bajo tales circunstancias, Zoom, sus Afiliadas, proveedores y Revendedores tendrán el derecho a reparaciones equiparables, sin otorgar fianzas u otras garantías, lo que incluye, entre otras, medidas cautelares preliminares y permanentes.
  15. CLÁUSULA DE EXENCIÓN DE GARANTÍAS. USTED COMPRENDE Y ACEPTA QUE LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN «TAL CUAL» Y QUE ZOOM, SUS AFILIADAS, PROVEEDORES Y REVENDEDORES RENUNCIAN EXPRESAMENTE A GARANTÍAS DE CUALQUIER TIPO, EXPLÍCITAS O IMPLÍCITAS, LO QUE INCLUYE, ENTRE OTRAS, CUALQUIER GARANTÍA DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO O NO INCUMPLIMIENTO. ZOOM, SUS AFILIADAS, PROVEEDORES Y REVENDEDORES NO OTORGAN GARANTÍAS NI REALIZAN MANIFESTACIONES RELACIONADAS CON LOS RESULTADOS QUE SE PUEDAN OBTENER DEL USO DE LOS SERVICIOS, SOBRE LA PRECISIÓN O FIABILIDAD DE CUALQUIER INFORMACIÓN OBTENIDA A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS O QUE LOS SERVICIOS PUEDAN SATISFACER LOS REQUISITOS DE CUALQUIER USUARIO O QUE FUNCIONEN SIN INTERRUPCIONES, OPORTUNAMENTE, DE MANERA SEGURA O SIN ERRORES. EL USO DE LOS SERVICIOS ES POR SU PROPIO RIESGO. CUALQUIER MATERIAL Y/O INFORMACIÓN DESCARGADO U OBTENIDO DE OTRA MANERA MEDIANTE EL USO DE NUESTROS SERVICIOS ES POR SU PROPIA CUENTA Y RIESGO. USTED SERÁ EL RESPONSABLE ÚNICO POR CUALQUIER DAÑO QUE LE SUCEDA A USTED DERIVADO DEL USO DE LOS SERVICIOS. EL RIESGO TOTAL DERIVADO DEL USO O PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS RECAE EN USTED. ZOOM NO ASUME NINGUNA RESPONSABILIDAD POR LA RETENCIÓN DE INFORMACIÓN DE CUALQUIER USUARIO O DE LAS COMUNICACIONES ENTRE USUARIOS. ZOOM NO PUEDE GARANTIZAR NI PROMETER RESULTADOS ESPECÍFICOS PROVENIENTES DEL USO DE LOS SERVICIOS. EL USO ES POR SU PROPIO RIESGO.
  16. INDEMNIZACIÓN. Usted accede a indemnizar, defender y eximir a Zoom, sus afiliadas, directivos, consejeros, empleados, consultores, agentes, proveedores y Revendedores de todas y cada una de las reclamaciones de terceros, responsabilidad, daños y/o costes (incluidos, entre otros, honorarios de abogados) que se deriven del uso que Usted realice de los Servicios, el incumplimiento de este Acuerdo por su parte o del incumplimiento o la infracción por su parte o la de otro usuario de Su cuenta de cualquier propiedad intelectual u otro derecho de cualquier persona o entidad, o de la ley aplicable.
  17. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LAS LEYES APLICABLES, EN NINGÚN CASO ZOOM O SUS FILIALES, PROVEEDORES O REVENDEDORES SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO ESPECIAL, INCIDENTAL, INDIRECTO, EJEMPLAR O CONSECUENTE (LO QUE INCLUYE, ENTRE OTROS, DAÑOS POR PÉRDIDA DE BENEFICIOS COMERCIALES, INTERRUPCIÓN COMERCIAL, PÉRDIDA DE INFORMACIÓN COMERCIAL O CUALQUIER OTRA PÉRDIDA O DAÑO MONETARIO) QUE PROVENGA DEL USO O LA INCAPACIDAD PARA USAR LOS SERVICIOS O DE LA PRESTACIÓN O INCAPACIDAD PARA PRESTAR SERVICIOS DE SOPORTE TÉCNICO O DE OTRO TIPO, YA SEAN DERIVADAS DE ACTO ILÍCITO CIVIL (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA), CONTRATO O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL, INCLUSO SI SE HABÍA ADVERTIDO A ZOOM, SUS AFILIADAS, PROVEEDORES O REVENDEDORES DE LA POSIBILIDAD DE QUE SE PRODUJERAN TALES DAÑOS. EN CUALQUIER CASO, LA RESPONSABILIDAD MÁXIMA ACUMULADA DE ZOOM, SUS AFILIADAS, PROVEEDORES O REVENDEDORES Y SU SOLUCIÓN EXCLUSIVA PARA CUALQUIER RECLAMACIÓN QUE SE DERIVE O ESTÉ RELACIONADA CON ESTE ACUERDO SE LIMITARÁ AL IMPORTE REALMENTE ABONADO POR USTED (SI CORRESPONDE) EN LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES AL EVENTO O LA CIRCUNSTANCIA QUE PROVOCÓ TALES RECLAMACIONES. Debido a que algunos estados y jurisdicciones no permiten la exclusión de limitación de responsabilidad, la limitación anterior puede no aplicarse en su caso.
  18. ACUERDO DE ARBITRAJE; RENUNCIA A DEMANDAS COLECTIVAS. Si Usted se encuentra en los Estados Unidos, acepta resolver conflictos exclusivamente de forma individual, mediante arbitraje en virtud de las disposiciones del Anexo B. Las partes renuncian expresamente al derecho de iniciar acciones legales, pleitos o procedimientos como una demanda colectiva o cualquier causa en la que una parte actúe o proponga actuar en calidad de representante.
  19. PRIVACIDAD Y OTRAS POLÍTICAS. El uso de los Servicios también está sujeto a la Política de privacidad de Zoom, la cual se puede consultar accediendo a través de un enlace situado en el pie de página del sitio web de Zoom. La Política de privacidad y demás políticas que figuran en https://zoom.us/es-es/privacy-and-legal.html se incorporan al presente Acuerdo mediante esta referencia. Además, si el uso que Usted realice de los Servicios exige que Zoom realice el tratamiento de información identificable a nivel personal («PII» o «Datos personales»), Zoom lo llevará a cabo cumpliendo en todo momento nuestro Anexo de tratamiento de datos a escala mundial de Zoom https://zoom.us/docs/doc/Zoom_GLOBAL_DPA.pdf incorporado en estos Términos del servicio. Asimismo, Usted entiende y acepta que Zoom puede ponerse en contacto con Usted por correo electrónico o por otro medio con información relevante al uso que Usted lleve a cabo de los Servicios, independientemente de si Usted ha elegido dejar de recibir comunicaciones o notificaciones de marketing.
  20. VARIOS

    20.1 Elección de derecho y fuero. Este Acuerdo se regirá y se interpretará de acuerdo con las leyes del Estado de California, EE. UU., como se aplica en los acuerdos que los residentes de California celebran y ejecutan en California. A excepción de las disposiciones del Anexo B, las Partes aceptan el fuero exclusivo de los tribunales estatales del Condado de Santa Clara, California (EE. UU.), y los tribunales federales del Distrito norte de California.

    20.2 Cláusula de exención de responsabilidad y divisibilidad. En el caso de que cualquiera de las Partes no ejerza alguno de los derechos que le otorga de este Acuerdo, o no haga cumplir cualquier disposición del mismo, dicha omisión no se considerará una renuncia o pérdida de tal derecho o de capacidad de aplicar tal disposición. Si un tribunal de jurisdicción competente considera cualquier disposición de este Acuerdo ilegal, no válida o inaplicable, tal disposición se modificará para conseguir en la medida de lo posible el mismo efecto económico de la disposición original, y el resto del presente Acuerdo permanecerá en plena vigencia y efecto.

    20.3 Disposiciones generales. Este Acuerdo constituye la totalidad del entendimiento y el acuerdo entre las partes en relación con el objeto del mismo, y sustituye cualquier entendimiento y acuerdo previo entre las Partes sobre dicho objeto, salvo que Usted o su compañía hayan ejecutado un acuerdo por escrito por separado o que Usted haya firmado un formulario de pedido que haga referencia a un acuerdo por separado que rija su uso de los Servicios; en ese caso, tal acuerdo será válido hasta que cualquier disposición de este Acuerdo entre en conflicto con los términos de dicho acuerdo. Zoom puede elegir modificar o complementar los términos de este Acuerdo periódicamente a su criterio. Zoom llevará a cabo esfuerzos comerciales razonables para avisarle sobre cualquier cambio importante en el presente Acuerdo. En un plazo de diez (10) días hábiles de la publicación de cambios en el presente Acuerdo (o diez (10) días hábiles a partir de la fecha de notificación, si esta se aporta), dichos cambios serán vinculantes para Usted. Si no está de acuerdo con los cambios, deberá dejar de utilizar los Servicios. Si continúa usando los Servicios después de dicho período de diez días hábiles, se considerará que Usted ha aceptado los cambios de los términos del presente Acuerdo. Para poder participar en ciertos Servicios, es posible que se le notifique la obligación de descargar un software y/o aceptar términos y condiciones adicionales. A menos que se exponga de manera explícita en tales términos y condiciones adicionales, dichos términos adicionales se incorporan en este Acuerdo mediante el presente documento. Este Acuerdo se ha realizado en idioma inglés y dicha versión prevalecerá en todos los aspectos y cualquier versión de este Acuerdo que no esté en inglés solo tendrá fines de adecuación.

 

 

Anexo A

Descripción de los servicios

En el presente Anexo A de los Términos del servicio de Zoom («TOS») se describen los Servicios que se pueden solicitar en un Formulario de pedido o que puede proporcionar Zoom, y establece otros términos y condiciones específicos del Servicio que pueden aplicarse a la prestación de los servicios por parte de Zoom y al uso de los Servicios por parte del Cliente. Los términos en mayúsculas no definidos en el presente documento tendrán los significados establecidos en los Términos del servicio.

  1. Definiciones. A los efectos de la presente Descripción del servicio, se aplicarán las siguientes definiciones:

    Se entiende por «Anfitrión» una persona que sea un empleado, contratista o agente identificado del Cliente a quien el Cliente asigne el derecho de ser anfitrión de Reuniones. Un Anfitrión puede celebrar un número ilimitado de Reuniones, pero solo una Reunión a la vez. La suscripción de un Anfitrión no se puede compartir ni la puede utilizar nadie más que la persona asignada como Anfitrión.

    Se entiende por «Reunión» una reunión con vídeo de Zoom.

    Se entiende por «Participante» una persona, que no sea el Anfitrión, que acceda o utilice los Servicios con o sin permiso y conocimiento del Anfitrión.

    Se entiende por «Documentación de Zoom» el presente Anexo, el sitio web de Zoom (www.zoom.us) y toda descripción adicional de los Servicios que pueda incorporarse al presente Acuerdo.

    Se entienden por «Servicios de reuniones de Zoom» los diversos servicios se videoconferencias, conferencias web, seminarios web, salas de reuniones, uso compartido de pantalla y demás servicios de colaboración que se ofrecen a través de vídeo de Zoom y que el Cliente puede solicitar en un Formulario de pedido.

    Se entienden por «Servicios de Zoom Phone» los servicios de conexión de voz, entre los que se incluyen, entre otros, servicios de VoIP interconectados, suministro de números de marcación directa y servicios relacionados que ofrece Zoom Voice Communications, Inc. («Zoom Voice») que el Cliente puede solicitar en un Formulario de pedido.

  2. Servicios de reuniones de Zoom. Los Servicios de reuniones de Zoom permiten a los Anfitriones programar e iniciar Reuniones y permiten que los Participantes se unan a Reuniones a efectos de establecer colaboración mediante funciones de voz, vídeo y uso compartido de pantalla. Cada reunión tendrá un Anfitrión. Las funciones de chat permiten la colaboración individual o en grupo fuera de la sesión. Otras características, funciones y soluciones se describen en www.zoom.us.
  3. Zoom para educación (colegios de educación infantil a bachillerato). Zoom para educación (colegios de educación infantil a bachillerato) permite a los colegios y educadores utilizar los Servicios de reuniones de Zoom para fines relacionados con la educación. Zoom mantiene políticas y procedimientos diseñados para cumplir los requisitos pertinentes de las leyes de privacidad del alumno, incluidos, entre otros, el RGPD y la Ley estadounidense de derechos educativos y privacidad familiar (FERPA), así como la legislación estatal pertinente (las «Leyes de privacidad»). Las Leyes de privacidad pueden otorgar a los/las alumnos/as o a sus padres/madres ciertos derechos relacionados con su información personal. Si usted es padre/madre o alumno/a y desea realizar preguntas acerca de las Leyes de privacidad o sus derechos relacionados, póngase en contacto con el órgano de administración de su colegio. Zoom no utilizará los datos de ningún/a alumno/a con fines de marketing o publicidad, o con cualquier fin de carácter comercial, excepto para prestar los Servicios a nuestros Suscriptores escolares. Si usted es «Suscriptor escolar», con el significado ordinario de administrador o profesor de un colegio o distrito escolar, usted manifiesta y asegura que ha sido debidamente autorizado por su escuela o distrito escolar para crear una cuenta, usar los Servicios y aceptar estos términos del contrato. También acepta utilizar su cuenta exclusivamente para fines educativos y a favor de su escuela o distrito escolar y de su alumnado. Si es usted un Suscriptor escolar sujeto a la legislación de los EE. UU. o similar, usted autoriza, para usted y su colegio o distrito escolar, que Zoom recoja, use y comparta la información personal de los Usuarios finales, incluidos aquellos que sean menores de 13 años, de acuerdo con la Política de privacidad de colegios y distritos escolares de educación infantil a bachillerato de Zoom y usted encarga a Zoom que realice el tratamiento de los datos personales de los Usuarios finales de acuerdo con dicha política. Si es un Suscriptor escolar sujeto al RGPD o legislación similar, usted determina el fundamento legal, los medios y fines para el tratamiento de los datos y encarga a Zoom que lleve a cabo el tratamiento de la información personal de los Usuarios finales, incluidos aquellos que sean menores de 16 años, de acuerdo con la Política de privacidad de colegios y distritos escolares de educación infantil a bachillerato de Zoom.
  4. Servicios de Zoom Phone. A continuación, se establecen los términos y condiciones adicionales de aplicación a los Servicios de Zoom Phone.
    1. Definiciones. A efectos de los Servicios de Zoom Phone, se aplican las siguientes definiciones:

      Se entiende por «Dispositivo» el dispositivo asignado a una extensión virtual o línea digital individual configurada en una cuenta o por parte de Zoom a petición o solicitud del Cliente.

      Se entiende por «Anfitrión de telefonía» la persona asignada a un número que permite el uso del Servicio de Zoom Phone. Los Anfitriones de telefonía son «Anfitriones» a los efectos de la definición de Usuario final.

      Se entiende por «Plan de llamadas de Zoom Phone» la estructura de precios que permite que los Anfitriones de telefonía y los Usuarios finales accedan a la RTPC. Los planes de llamadas pueden ser «tarificados» o «ilimitados», según la definición del Formulario de pedido.

      Se entiende por «Compromiso con Zoom Phone» el conjunto mínimo de minutos mensuales que un Cliente de un Plan de llamadas tarificados de Zoom Phone se compromete a utilizar con los Servicios de Zoom Phone.

    2. Proveedor de telecomunicaciones. Zoom Voice es el proveedor de telecomunicaciones de los Servicios de Zoom Phone y establece los términos, condiciones y tarifas de los mismos.
    3. Descripción de los Servicios. Los Servicios de Zoom Phone son servicios de telefonía en la nube que utilizan voz sobre protocolo de Internet (VoIP) para prestar al Cliente los siguientes servicios y funciones (según lo seleccionado por el Cliente en un Formulario de pedido):
      1. Servicio de Zoom Phone. El Servicio de Zoom Phone es un servicio de telefonía en la nube que permite el uso de funciones de llamadas de voz bidireccionales e intercambio de rama privado (PBX), y un conjunto de características descritas en el sitio web zoom.us.
      2. Acceso a través de red telefónica pública conmutada (RTPC). Se pueden habilitar Anfitriones de telefonía y Usuarios finales para realizar y recibir llamadas a la RTPC, y se les asigna un número de teléfono de marcación (DID) entrante directa mediante un Plan de llamadas de Zoom Phone.
      3. Conserve su operador (BYOC). BYOC permite a los clientes utilizar su proveedor de telecomunicaciones de elección para dar Acceso de RTPC y proporcionar números DID entrantes. Zoom ofrece a los clientes BYOC software que permite acceso en la red y acceso a una serie de características y funciones de gestión de llamadas de Zoom. BYOC permite a los clientes (i) disponer de capacidad RTPC en regiones en las que Zoom no ofrece Acceso de RTPC; (ii) mantener relaciones con operadores actualmente implementados; y/o (iii) configurar implementaciones para ofrecer flexibilidad y redundancia. El cliente debe garantizar que su operador preste todos los servicios de telecomunicaciones regulados y es responsable del cumplimiento de normativas de telecomunicaciones.
      4. Servicios adicionales de Zoom Phone. Otras funciones, como por ejemplo, habilitar telefonía de área común y números de teléfono de tarificación especial y DID adicionales se pueden adquirir según lo descrito en el Formulario de pedido.
    4. Tarificación y facturación. Zoom facturará al Cliente en nombre de Zoom Voice en función de las tarifas estipuladas en el Formulario de pedido. Las tarifas por uso o las cantidades que superen el Compromiso con Zoom Phone se facturarán tras su vencimiento, al mes siguiente en que se incurra en el cargo. No se efectuarán ajustes, ni se concederán créditos o devoluciones, por un uso inferior al establecido en el Compromiso con Zoom Phone.
      1. Acceso en la red. De forma predeterminada, se ofrece capacidad en la red (On-Net) para todos los Servicios de reuniones de Zoom. Los Anfitriones de telefonía pueden acceder a servicios en la red sin coste alguno siempre que la licencia subyacente del Servicio de reuniones de Zoom permanezca activa.
      2. Fiscalidad. El Cliente reconoce y acepta que los Servicios de Zoom Phone están sujetos a ciertos Impuestos y Comisiones (incluyendo, a título no limitativo, las cuotas de servicio universal) que no son aplicables a los Servicios de reuniones de Zoom. Por consiguiente, Zoom debe facturar al Cliente los impuestos y tasas asociados con las Tarifas.
    5. Uso razonable y derecho de consulta. Zoom Voice ofrece Planes de llamadas telefónicas ilimitados y tarificados. Estos planes están sujetos a esta Política de uso razonable de Zoom Voice Communications, Inc. Los Planes de llamadas de Zoom Phone están destinados al uso comercial normal y razonable; está prohibido el uso no razonable de dichos planes. El uso de Zoom Phone puede calificarse como no razonable si el Cliente (a) participa en actividades comerciales que impliquen un uso continuo, ininterrumpido o sistemáticamente excesivo de los Servicios de Zoom Phone, (b) realiza cualquier declaración falsa a Zoom Voice que afecte de manera importante al volumen o al tipo de uso de los Servicios de Zoom Phone, (c) participa en un uso fraudulento o ilegal de los Servicios de Zoom Phone, incluida cualquier actividad que infrinja las leyes o reglamentos de telemarketing, o (d) utiliza los Servicios de Zoom Phone de cualquier modo que provoque daños en la red o instalaciones de Zoom Voice o afecte al uso del servicio por parte de otros Clientes. El uso que no se corresponda a los tipos y niveles de uso ordinario de los clientes comerciales con el mismo plan puede utilizarse como un indicador de uso anómalo o no razonable, incluidos, entre otros, extensión de llamada anómala; frecuencia de llamada anómala; duración de llamada anómala; patrones de llamada anómalos que indiquen un intento de evadir la aplicación de esta Política de uso razonable de Zoom Voice Communications, Inc. Zoom se reserva el derecho de revisar el uso que realiza el Cliente para determinar si se ajusta a esta Política de uso razonable de Zoom Voice Communications, Inc. En el caso de que Zoom Voice determine que Usted puede estar haciendo un uso no razonable, Zoom Voice determinará la solución oportuna e iniciará acciones para remediar cualquier uso no razonable, incluido, a su entera discreción, comentar este uso con Usted, cambiarle a un Plan de llamadas de Zoom Phone apropiado, cesar a determinados Anfitriones, y/o modificar, suspender o rescindir de otra manera sus Servicios de Zoom Phone.
    6. Rescisión de los Servicios de reuniones de Zoom. El acceso a los Servicios de Zoom Phone exige la correspondiente licencia de Servicios de reuniones de Zoom. En caso de que se rescinda la licencia del Servicio de reuniones de Zoom, también se verá rescindido el acceso equivalente a los Servicios de Zoom Phone. En dicho momento, se facturarán al Cliente las tarifas de uso soportadas, sin concesión de crédito por ninguna cantidad prepagada por el Compromiso con Zoom Phone.
    7. Políticas de Zoom Voice. El cliente reconoce y acepta que las políticas de Zoom Voice Communications, Inc., que pueden consultarse en https://zoom.us/es-es/privacy-and-legal.html, se aplican al uso por parte del cliente de los Servicios de Zoom Phone.
    8. Obligaciones del cliente respecto a llamadas de emergencia de Zoom (E911). El cliente reconoce y acepta haber leído y comprendido la notificación a Clientes de llamadas de emergencia o 911 de Zoom Voice Communications, Inc., que puede consultarse en https://zoom.us/es-es/privacy-and-legal.html, la cual establece limitaciones específicas a las capacidades de llamadas de emergencia de Zoom Phone y las obligaciones del Cliente relativas a sus Usuarios finales. Dichas obligaciones incluyen, entre otras:
      1. garantizar que todos los Anfitriones de telefonía reciban la notificación a Clientes de llamadas de emergencias o de 911 de Zoom Voice;
      2. garantizar que todos los números de teléfono asignados estén registrados a efectos de llamadas de emergencia a través del enlace E911 de la cuenta del Cliente y que toda la información de registro siga siendo precisa y está actualizada, y
      3. distribuir adhesivos de advertencia u otras etiquetas oportunas que adviertan a los Usuarios finales de que el servicio de emergencias puede estar limitado o no disponible e indicar a los Anfitriones de telefonía que coloquen dichos adhesivos en o junto a los dispositivos y demás equipos que se utilicen con los Servicios de Zoom Phone.

      Zoom Voice se reserva el derecho de actualizar en cualquier momento la notificación a Clientes de llamadas de emergencia o 911 de Zoom Voice Communications, Inc. según sea necesario para reflejar cambios tecnológicos o legislativos que afecten a las capacidades de llamadas de emergencia de los Servicios de Zoom Phone, y dichas actualizaciones pueden entrar en vigor de inmediato una vez que el Cliente reciba la notificación.

    9. Equipos. Zoom Voice no suministra ningún Dispositivo u otros equipos que se utilicen en relación con los Servicios de Zoom Phone y, por consiguiente, Zoom Voice no ofrece ninguna garantía en cuanto a la calidad o el funcionamiento de dichos Dispositivos y equipos cuando se utilicen para acceder a los Servicios de Zoom Phone. No obstante, Zoom Voice sí prueba ciertos Dispositivos y equipos para determinar si dichos Dispositivos y equipos son compatibles con la plataforma Zoom Phone (aunque no ha sometido a pruebas todos los posibles Dispositivos y equipos disponibles en el Marketplace). Si se solicita, se puede facilitar un resumen de los Dispositivos y equipos que a día de hoy Zoom Voice haya determinado compatibles con la plataforma Zoom Phone. El cliente puede consultar a Zoom Voice antes de implementar otros Dispositivos y equipos.
    10. Diferencias del contrato. En caso de que el Anexo C se incluya en estos Términos del servicio, este identifica, por país, ciertos términos y condiciones que difieren o se incorporan a los términos y condiciones que de otro modo se establecen en los presentes Términos del servicio (en conjunto, «Diferencias del contrato»). Dichas Diferencias del contrato se incorporan en el presente documento mediante referencia y deben regir la prestación por parte de Zoom de los Servicios de Zoom Phone en los países identificados.
  5. Zoom para el gobierno. Zoom para el gobierno es el Servicio de reuniones de Zoom ofrecido por Zoom en un entorno en la nube que cumple la normativa FedRAMP. Zoom para el gobierno permite a los clientes usar una versión limitada de los Servicios de reuniones de Zoom en un entorno en la nube independiente, conforme a FedRAMP, alojado en la nube gubernamental de servicios web de Amazon y en los centros de datos de Zoom ubicados en el mismo lugar (p. ej., en San José, California, y Nueva York), independientemente del entorno en la nube comercial estándar de Zoom. Otras características, funciones y soluciones se describen en https://www.zoom.us/es-es/government.html. Zoom para el gobierno no incluye actualmente la disponibilidad de realizar grabaciones en la nube o transcripciones de grabaciones en la nube, si bien Zoom puede seguir desarrollando la paridad de características entre los Servicios de reuniones de Zoom y Zoom para el gobierno. Además, Zoom no ofrece en la actualidad sus Servicios de Zoom Phone o el Marketplace de Zoom como conformes con FedRAMP. Los Servicios de reuniones de Zoom y Zoom para el gobierno son entornos independientes y, por lo tanto, no se pueden intercambiar datos entre ellos, incluidos, entre otros, datos de mensajería instantánea o datos de chat.
    1. Funciones de seguridad de FedRAMP. Zoom para el gobierno está autorizado como autoridad operativa (ATO) de nivel moderado de FedRAMP. Se requiere TLS 1.2 o versión superior. Entre las características de seguridad destacadas se incluyen, por ejemplo, el cifrado de capa de conexión segura (SSL), el cifrado AES de 256 bits, la seguridad del usuario basada en roles, las capturas de pantalla con marcas de agua, la compatibilidad con el cortafuegos y la opción de reuniones protegida por contraseña. Zoom para el gobierno también admite inicio de sesión único (SSO) con SAML, OAuth o ADFS.
      1. Datos de medios en reunión cifrada. Cuando se habilita el cifrado, todos los datos en tránsito se protegen mediante cifrado TLS 1.2 y AES de 256 bits. Los datos en reposo se cifran utilizando el cifrado del servidor de AWS S3. Los servicios web de Zoom son seguros a través de HTTPS. En una reunión cifrada, las claves de reunión de Zoom se generan de forma aleatoria por sesión de reunión. Las contraseñas se cifran con hash/sal mediante SHA256.
      2. Chat/notas/subtítulos ocultos en reuniones cifradas. Cuando se habilita el cifrado, las funciones de chat/notas/subtítulos ocultos se transfieren con el canal de comando, no con el canal de datos; los datos viajan dentro de la conexión SSL y no hay un cifrado/descifrado AES de 256 bits adicional para ellos.
  6. Marketplace de Zoom. El Marketplace Zoom, disponible en https://marketplace.zoom.us, es un sitio alojado por Zoom para ofrecer acceso a aplicaciones (las «Aplicaciones») creadas por desarrolladores de terceros («Editores») que son interoperables con los servicios de Zoom, y permitir que estén disponibles para aplicaciones de cliente tanto móviles como de escritorio. El acceso y uso de los sitios del Marketplace de Zoom y Zoom para desarrolladores (disponible en https://developer.zoom.us) se rigen por los términos y condiciones independientes disponibles en https://zoom.us/service. Además de las pruebas de compatibilidad con Zoom, Zoom no realiza ningún otro tipo de pruebas y no garantiza ni da soporte a las aplicaciones. Los editores son los únicos responsables de todos los aspectos de las Aplicaciones que publican, incluidos el contenido, la funcionalidad, la disponibilidad y el soporte. Los editores están obligados a proporcionar sus propias condiciones de servicio, política de privacidad e información de soporte («Condiciones del editor»). Los clientes que accedan a o descarguen las Aplicaciones deben firmar los Términos del editor directamente con el Editor. Zoom no es responsable de las Aplicaciones ni de su contenido, funcionalidad, disponibilidad o soporte. Las Aplicaciones están alojadas TAL CUAL y el uso de las mismas es por cuenta y riesgo del Cliente, conforme a las Condiciones del editor. Las Aplicaciones pueden dejar de estar disponibles o puede que un Editor las elimine en cualquier momento y los datos almacenados en ellas pueden perderse o resultar inaccesibles. Zoom no se hace responsable de los datos de clientes transferidos a un editor, ni de ninguna transmisión, recogida, divulgación, seguridad, modificación, uso o eliminación de los datos de clientes por o a través de una Aplicación. Los Editores pueden utilizar los datos de los clientes de conformidad con lo establecido en las Condiciones del editor. El uso de las Aplicaciones puede requerir que los datos del cliente se transfieran al Editor y, al acceder y utilizar la Aplicación, el Cliente consiente la transferencia de los datos del cliente por medio de Zoom, según lo requiera el Editor. Zoom no ofrece servicio de soporte para las Aplicaciones. El cliente debe ponerse en contacto con el editor para obtener servicio de soporte o plantear preguntas. Zoom no hace ninguna declaración y renuncia a todas las garantías, expresas o implícitas, en relación con las Aplicaciones, y se reserva el derecho a eliminar una Aplicación del Marketplace en cualquier momento, a su entera discreción.
  7. Dominios administrados. Zoom permite a los Clientes reservar dominios asociados con su empresa y gestionar las cuentas suscritas a Zoom utilizando ese dominio («Cliente de dominio administrado»). El cliente solo puede asociarse a los dominios de los Servicios de Zoom que le pertenezcan o sobre los cuales tenga derecho legal para realizar su asociación para su uso con los Servicios. En caso de que se cree o exista una cuenta de Zoom en el dominio reservado, pero que no esté autorizada por el Cliente del dominio administrado (la «Cuenta de dominio no administrado»), la persona que utilice o cree dicha Cuenta de dominio no administrado será notificada de que el dominio está reservado para el Cliente del dominio administrado y se le solicitará que cambie el dominio asociado a la Cuenta de dominio no administrado. Si la persona que utiliza o crea dicha Cuenta de dominio no administrado no cambia el dominio dentro del período especificado, se considerará que dicha persona ha consentido que la Cuenta de dominio no administrado se añada al Cliente del dominio administrado y que, además, ha consentido que todos los datos asociados con la Cuenta de dominio no administrado se compartan con el Cliente del dominio administrado.

 

 

Anexo B

Arbitraje obligatorio

En el presente Anexo B de los Términos del servicio («TOS») se describen las disposiciones adicionales que se aplican a la obligación de arbitraje y a la renuncia a interponer demandas colectivas.

 

  1. Conflictos. Un conflicto es cualquier controversia entre Usted y Zoom en relación con los Servicios, cualquier software relacionado con los Servicios, el precio de los Servicios, Su cuenta, la publicidad, marketing o comunicaciones de Zoom, Su transacción de compra o facturación, o cualquier término del presente Acuerdo, bajo cualquier teoría legal, incluido contrato, garantía, acuerdo extracontractual, ley o reglamento, exceptuando los conflictos relacionados con la aplicación o validez de Sus derechos de propiedad intelectual o los de Zoom. Como parte de todos los esfuerzos posibles para resolver los conflictos que puedan surgir y antes de iniciar el procedimiento de arbitraje, cada parte acuerda notificar el conflicto a la otra parte, incluyendo una descripción de la misma, los esfuerzos que se han realizado para resolverla y lo que la parte contendiente solicita como resolución, a legal@zoom.us.
  2. Tribunal para reclamaciones de menor cuantía a su disposición. Puede iniciar una acción en su Tribunal de reclamaciones de menor cuantía local si cumple los requisitos de dicho tribunal. No obstante, si dicha reclamación se transfiere, se retira o se recurre a un tribunal diferente, Zoom se reserva el derecho a exigir un arbitraje.
  3. Procedimiento de arbitraje. Los conflictos que no se resuelvan de conformidad con los artículos A o B se resolverán mediante arbitraje. La Asociación Americana de Arbitraje («AAA») llevará a cabo cualquier arbitraje de conformidad con sus Normas de arbitraje comercial. Para obtener información más detallada, visite www.adr.org. Las audiencias de arbitraje tendrán lugar en el distrito judicial federal de su ubicación comercial principal. Se nombrará un único árbitro. El árbitro debe: a) seguir todo el derecho sustantivo aplicable; b) seguir las leyes de prescripción aplicables; c) respetar las reclamaciones válidas de privilegios; d) emitir una decisión por escrito que incluya las razones del laudo. El árbitro puede conceder una indemnización por daños y perjuicios, medidas declaratorias o cautelares y costas (incluidos los honorarios razonables de los abogados). Cualquier laudo arbitral se podrá ejecutar (por ejemplo, mediante una sentencia) en cualquier tribunal competente. De conformidad con las Normas de la AAA, el árbitro decide sobre su propia jurisdicción, incluida la arbitrabilidad de cualquier demanda; sin embargo, un tribunal tiene la autoridad exclusiva de hacer cumplir la prohibición de arbitraje colectivo o en calidad de representante.
  4. Honorarios del arbitraje. Si Usted no puede pagar las costas del arbitraje, Zoom le adelantará el importe, conforme a la determinación del árbitro de si las costas deben reembolsarse a Zoom en caso de que la resolución sea a favor de Zoom. Para conflictos que impliquen más de 75 000 $, las Normas de la AAA regirán el pago de las tasas de presentación, y los honorarios y gastos de la AAA y del árbitro.
  5. Conflicto con las normas de la AAA. El presente Acuerdo rige si existe un conflicto con las Normas de arbitraje comercial de la AAA.
  6. Requisito de presentación en el plazo de un año. Sin perjuicio de cualquier otra norma de limitación, las reclamaciones o conflictos en virtud del presente Acuerdo deberán presentarse ante el Tribunal de reclamaciones de menor cuantía o notificarse para su arbitraje en el plazo de un año a partir de la fecha en que pueda presentarse por primera vez, o dicha reclamación prescribirá permanentemente.
  7. Divisibilidad. Si se determina que la renuncia a las demandas colectivas es ilegal o inaplicable en cuanto a todas o algunas partes de un conflicto, esas partes no serán arbitradas sino que se resolverán en los tribunales, y el resto se resolverán mediante arbitraje. Si se determina que alguna disposición del presente Anexo B es ilegal o inaplicable, se suprimirá esa disposición; sin embargo, las demás disposiciones seguirán siendo aplicables y se interpretarán de manera que se cumpla en la mayor medida posible la intención original del presente Anexo, incluida la disposición suprimida.